Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Diese Rückgabebedingungen sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Widerrufsrecht (Rückgabe)
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
- Die Ware befindet sich im Originalzustand, ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etikett,
- und in der Originalverpackung.
- Ein Kaufbeleg oder eine Rechnungskopie ist erforderlich.
Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an folgende Adresse: Mara Justen
MARA1998
Kurfürstenstraße 32
53115 Bonn
Deutschland
Rückgabeablauf
Sobald Ihre Rückgabeanfrage akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns weiter Anweisungen zur Rücksendung.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
- Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte)
- Gefahrgut, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Bitte kontaktieren Sie uns bei Unsicherheiten zu bestimmten Artikeln.
Reduzierte Artikel (Sale) sowie Geschenkgutscheine sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Umtausch
Für einen Umtausch retournieren Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäß Rückgaberichtlinie und tätigen anschließend eine neue Bestellung.
Widerrufsrecht innerhalb der EU (14 Tage)
Unabhängig von den oben genannten Regelungen haben Verbraucher innerhalb der EU das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Auch in diesem Fall gilt:
- Die Ware muss ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und Originalverpackung zurückgesendet werden
- Ein Kaufbeleg oder eine Rechnung ist erforderlich
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Entscheidung zur Erstattung.
Wird die Rückgabe akzeptiert, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Sollten mehr als 15 Werktage nach unserer Bestätigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter mara@mara1998.com.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an mara@mara1998.com oder postalisch an: Mara Justen
MARA1998
Kurfürstenstraße 32
53115 Bonn
Deutschland
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes bitte streichen.